Fotografía: Especial
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), delegación Hidalgo, dio a conocer que durante el Buen Fin brindó 309 asesorías, atendió reclamaciones y orientó sobre trámites para interponer quejas a establecimientos comerciales.
Del total reportado del 18 al 21 de noviembre, 191 asesorías fueron sobre derechos del consumidor, 80 sobre trámites (queja, denuncia, contrato de adhesión, calibración) y 38 para la orientación de atención de otras autoridades.
Asimismo, confirmó que fueron cinco reclamaciones directas contra establecimientos, principalmente en Pachuca, aunque ya fueron conciliadas.
Entre los motivos de reclamación resaltan: cancelación de compra, incumplimiento a oferta y negativa a devolución de producto.
Los proveedores con más reclamaciones fueron: Walmart, Liverpool, Famsa, Sasha y Castel; mientras que entre los productos con más reclamos estuvieron: electrodomésticos, ropa, hogar, artículos decorativos y de higiene personal.
