Fotografía: Especial

 

El E-Commerce o también conocido como  comercio electrónico aumentó de forma considerable derivado del confinamiento por la pandemia de Covid-19, lo que coloca a los usuarios en un estado de vulnerabilidad, enfatizó María del Pilar Castañeda Sánchez, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Ante este contexto, lanzó un llamado a los usuarios de tarjetas de crédito, débito a nomina que utilizan este método de pago para adquirir productos atendiendo la estrategia Quédate en Casa, a que eviten el mal uso.

“Hacemos un llamado a tener cuidado con el uso de las tarjetas de débito, crédito o nómina, ya que muchas personas han optado por realizar sus operaciones en línea, pero el problema de muchos sitios y aplicaciones es que pueden llevar a que el titular de la cuenta se lleve situaciones desagradables desde compras no reconocidas o hasta robo de datos personales”, alertó.

Advirtió que los tarjetahabientes deben de considerar las medidas preventivas necesarias para realizar sus compras en los sitios de internet, sobre todo en la Hot Sale, iniciativa creada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que se llevará a cabo del 22 de mayo al 1 de junio.

Antes de comprar, recomendó evitar el acceso a ofertas que lleguen por correo electrónico, ya que pueden llevar a sitios no seguros,  en su lugar, dijo que es mejor que el usuario entre de forma directa a la página del comercio, además de que las personas se deben asegurar que la dirección del sitio (URL) inicie con el http:// lo que indica que es una conexión segura.

“Es indispensable que las personas actualicen sus sistemas antivirus y programas de detección de software malicioso, además que es recomendable revisar la opinión de otros usuarios respecto a la experiencia de compra en el comercio que se eligió”, refirió.

Durante la compra, agregó que es recomendable que los usuarios comprueben la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador, antes de introducir los datos de su tarjeta, para evitar clonaciones o robo de datos personales.

Además dijo que es importante  que se confirme y guarde la información del contacto del vendedor, ya que será de utilidad para hacer alguna aclaración, además advirtió que no se debe agregar la opción de ‘guardar contraseña’ cuando se registre en línea o en una computadora pública.

Por último, sugirió llamar al Centro de Atención Telefónica 55 53 400 999 o bien ingresar  la página de Internet www.condusef.gob.mx, para atender dudas o aclaraciones,  además informó que la Condusef en Hidalgo continúa laborando para recibir y atender quejas.