“El cliente siempre tiene la razón” es una de las reglas de oro que nos enseñan cuando iniciamos en los negocios. Sin embargo, con el paso del tiempo te vas dando cuenta que parte de estar de este lado del mostrador también significa poder ayudar al cliente a tomar las mejores decisiones de compra y eso depende de un buen vendedor. Claro, siempre encontraremos clientes que quieran hacer justo lo que tienen en mente. Son clientes que no desean aprender o cambiar. Puedo afirmar que sin duda, en más de una ocasión, hemos sido ese cliente que tiene tan claro lo que quiere o cree tenerlo. Un cliente que no necesita ni acepta una retroalimentación ni consejo, siempre sabe qué quiere y va por ello.